Retours et échanges

Si vous n'êtes pas 100% satisfait d'un article, vous pouvez le retourner jusqu'à 14 jours après réception de votre commande. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez en informer notre service client.

Ceci ne s'applique pas au retour des housses de siège sur mesure.

Pour traiter votre retour aussi rapidement et facilement que possible, veuillez suivre ces étapes :

• Veuillez renvoyer votre commande à notre entrepôt dans le délai de rétractation de 14 jours après réception.
• Afin d'assurer un traitement rapide, veuillez joindre le formulaire de retour complété et le bon de livraison/bon de livraison que vous avez envoyé avec le colis.
• Veuillez renvoyer la marchandise uniquement dans son emballage d'origine.
• Veuillez conserver le reçu du colis retourné en lieu sûr.
• Le délai de traitement du retour dès réception dans notre entrepôt prend généralement environ 7 jours.

Ordre de retour
Nous essayons de rendre votre retour aussi facile que possible. Selon la valeur de la commande, le pays de livraison ou la plateforme sur laquelle vous avez passé votre commande, les conditions suivantes s'appliquent à votre retour :

 Pour les commandes dans l'une de nos boutiques en ligne :

Commandes vers tous les pays
quelle que soit la valeur de la commande
Frais de retour : à votre charge
Renvoyez le colis suffisamment affranchi 1)

Adresse de retour:

BILA BV
Bolderweg 2 B21
1332AT Almere

Notre service client se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire :

Numéro de téléphone. 0031368801339
Courriel : info@bila-shop.nl

échanger
Si vous souhaitez échanger une commande contre une taille, une couleur ou un article différent, nous serons heureux de vous aider. La méthode la plus simple et la plus rapide consiste à retourner les articles indésirables et à réorganiser les articles souhaités.

remboursement
Après réception de votre retour, la valeur de la marchandise sera remboursée sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Si vous avez payé à l'avance, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires pour le remboursement. Veuillez l'indiquer sur le formulaire de retour.

Notes de bas de page

1) Nous attirons votre attention sur le fait que si vous ne nous renvoyez pas votre retour ou si vous ne nous le renvoyez pas avec un affranchissement suffisant, bien que vous deviez supporter les frais de retour, nous vous répercuterons les frais de 12 euros à vous.

2) En règle générale, vous devez supporter les frais de retour pour le retour des commandes Ebay. Pour certaines offres, nous assumons les frais de retour. Les offres concernées sont marquées en conséquence et les informations contenues dans l'offre s'appliquent.